Formação: Superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Ciências contábeis ou áreas correlatas.
Requisitos:
- Mínimo de 5 anos de experiência em gerenciamento de operações de TI, com foco em AMS ou serviços de suporte a sistemas.
- Conhecimento avançado em gerenciamento de serviços de TI, processos ITIL e gerenciamento de mudanças e incidentes.
- Experiência em tecnologias de aplicações e ambientes de nuvem.
- Experiência na gestão de equipes multidisciplinares, promovendo desenvolvimento contínuo e entrega de resultados de alta qualidade.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com diversos níveis de stakeholders.
Atividades:
- Liderar e gerenciar os serviços de gerenciamento de aplicações (AMS), garantindo continuidade nos negócios e satisfação dos clientes;
- Supervisionar, desenvolver e capacitar a equipe de AMS, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance;
- Implementar práticas de melhoria contínua e inovação nos processos, visando otimizar custos e melhorar a qualidade dos serviços;
- Atuar como ponto de contato principal para clientes internos e externos, garantindo o atendimento das necessidades e expectativas;
- Gerenciar projetos do ciclo de vida das aplicações, garantindo entrega dentro do prazo, orçamento e requisitos acordados;
- Monitorar e gerenciar KPIs dos serviços de AMS (tempo de resposta, tempo de resolução, disponibilidade, eficiência);
- Garantir conformidade com políticas internas e regulamentações externas;
- Assegurar a manutenção da documentação técnica e relatórios periódicos sobre a performance dos sistemas.
Prestação de serviço como Cooperado | Horário Comercial |Remuneração a combinar l Início Imediato
